İade ve Değişim

Ürün iade garantimiz yalnızca online satış için 14 iş günü sınırı ile geçerlidir. Woma Store online platformdan alınan ürünlerin iadesi ürün kusurlu olmadığı sürece yapılmamaktadır.

Ürününüzü faturası ve ambalajı ile birlikte Woma Store genel merkezine 14 gün içinde getirdiğiniz takdirde konu ile ilgili destek alabilirsiniz.

Üründe kullanım olmadıysa Woma Store genel merkezinden ilk 14 gün içinde ürünün faturası ile birlikte başvurarak değişim yapabilirsiniz

Satın aldığınız ürünü, aynı ürün grubundan aynı değerde veya farkını ödemek koşulu ile daha yüksek değerdeki farklı bir ürün ile değiştirilebilirsiniz. Değişime uygun ürünün bedeli, değiştirmek istediğiniz ürünün bedelinden düşük ise, fark iadesi yapılamaz.

Kullanılmış tekstil ürünleri üretim hataları kontrolü sonucunda kusurlu bulunulması halinde değişim koşulu ile iade edilebilir.

Ürün değişimleri 14 gün içerisinde sadece ürünün satıldığı platform üzerinden genel merkeze ulaşarak yapılabilir. Genel merkeze 14 gün içerisinde satın alınmış bir ürün değişimi talebi geldiğinde, müşteriden ürünün satış belgesi talep edilir. Satış belgesi beyan edilemeyen ürün için değişim uygulanmaz. Satış belgesi beyan eden müşteriler için değiştirme işlemi uygulanır. Müşteri için özel tadilat görmüş ürünler ve özel müşteri siparişleri iade alınamaz ve değiştirilemez.

Müşterinin hediye amaçlı almış olduğu ürünleri arzu ettiğinde değiştirme/hediye kartı verilebilir. Değiştirme kartının geçerlilik süresi 14 gündür. Ürün kullanılmamış ise 14 gün içerisinde değiştirme kartı ile gelen müşteriden fatura veya fiş sorulmadan ürün değişimi yapılabilir. Hediye ürünlerde değiştirme/ hediye kartı aranır. Ancak ürünün Woma Store markasına ait olduğu tespit edilebiliyor ama müşteri herhangi bir belge ibraz edemiyorsa, müşteri genel merkeze yönlendirilir ve ilgili Woma Store ürünü evraklarında tespit etmeye çalışır.

Müşteri için özel tadilat görmüş ürünler ve özel müşteri siparişleri iade alınmaz veya değiştirilemez.
Kullanıcı hatası sonucu oluşacak tamir ve bakım işlemleri ücrete tabidir.